1 - Tất cả máy chủ chỉ chấp nhận 3 nhân vật cho 1 máy tính. 2 - Tất cả hình thức cố tình tìm cách vượt qua số lượng cho phép nếu phát sinh lỗi BQT tuyệt đối không hỗ trợ khắc phục.
II. Quy định về Kênh tần số Thành thị & Thế giới
Được quyền 1 - Người chơi có quyền tự do thảo luận mọi vấn đề có trong trò chơi. 2 - Người chơi có quyền tự do trao đổi, mua bán mọi thứ có trong trò chơi.
Không được quyền
1 - Lăng mạ Ban quản trị, hỗ trợ viên. 2 - Thiêu dệt vấn đề, sự việc không có bằng chứng. 3 - Lôi kéo và giới thiệu máy chủ khác ngoài Võ Lâm Hoàng Kim. 4 - Trao đổi & mua bán những thứ không có trong trò chơi. 5 - Thiêu dệt lôi kéo chống phá Đảng và Nhà nước. 6 - Spam, auto spam gây ảnh hưởng tần số thế giới. 7 - Phân biệt vùng miền - dân tộc - chủng tộc.
Hình thức xử lý
Nhẹ - Cảnh cáo bằng hình thức nhắn tin mật. Nặng - Khóa kênh TSTG với nhân vật vi phạm trong 7 ngày.
Rất nặng - Khóa toàn bộ nhân vật & IP cũng như ID Hardware.
III. Quy định về mua bán vật phẩm trong Võ Lâm Hoàng Kim
1 - Võ Lâm Hoàng Kim chỉ chấp nhận hỗ trợ với 2 mệnh giá giao dịch là ngân lượng & Kim Nguyên Bảo. 2 - Khi tiến hành giao dịch phải cẩn thận, chỉ nên giao dịch với các nhân vật có thể tin tưởng & phải kiểm tra thông tin & từng bước giao dịch, cẩn thận tránh bị kẻ gian đánh tráo vật phẩm & lừa đảo. 3 - Võ Lâm Hoàng Kim chỉ hỗ trợ giải quyết khi người chơi có đủ bằng chứng tố cáo & thông tin giao dịch cụ thể : Ngày - Giờ - Tên nhân vật của 2 người giao dịch - Tài sản giao dịch.
4 - BQT chỉ hỗ trợ trong điều kiện có xảy ra giao dịch và chưa hủy hoại tài sản. Các trường hợp tài sản bị bán cho NPC và vứt bỏ thì không thể phục hồi. 5 - Hệ thống giao dịch 2 xác nhận không hề có lỗi, lỗi là do người chơi không quan sát và kiểm tra cẩn thận trước khi Khóa đợt 2. BQT sẽ thưởng lớn nếu có ai chứng minh và thao tác được việc Giao dịch 2 bước có lỗi.
IV. Các trường hợp xử lý liên quan đến lừa đảo.
1 - Các nhân vật lừa đảo, nếu bị tố cáo và BQT xác nhận đã lừa đảo sẽ bị khóa mà không cần giải thích hay công bố. 2 - Các nhân vật lừa đảo, cố tình tạo nhân vật chỉ để đi lừa đảo sẽ bị khóa toàn bộ IP và ID liên quan đến người lừa đảo mà không cần công bố hay phục hồi. 3 - Tất cả tài khoản liên quan đến nhân vật lừa đảo cũng bị xử lý theo mục 2.
V. Quy định về Tài khoản trong Võ Lâm Hoàng Kim.
BQT Võ Lâm Hoàng Kim chỉ chấp nhận hỗ trợ giải quyết và phục hồi tài khoản khi :
1 - Tài khoản chính chủ, người chơi phải cung cấp : Số điện thoại đăng ký 2 - Mua bán tài khoản & nhân vật qua trung gian từ BQT. 3 - BQT chỉ hỗ trợ lấy lại tài khoản và phục hồi thông tin đăng ký, không hỗ trợ các vấn đề liên quan về tài sản và vật phẩm trong tài khoản. 4 - BQT khuyên chân thành, đừng tin bất kỳ ai trên mạng, đừng giao tài sản của mình cho người khác giữ, có không giữ - mất đừng tìm... 5 - BQT tuyệt đối không công bố thông tin người chơi, đây là vấn đề bảo mật mà bất kỳ trò chơi và ứng dụng nào cũng phải thực hiện.
VI. Quy định về hỗ trợ các sự cố - xử lý lỗi phát sinh trong trò chơi.
Lưu ý : Trang bị và vật phẩm trong trò chơi nếu như không có hạn sử dụng thì tuyệt đối không tự nhiên bị mất. Người chơi cần phải xác nhận & chắc chắn trước khi báo lỗi. 1 - Người chơi phải có đủ bằng chứng cụ thể mới được hỗ trợ như Hình ảnh - Video - Thời gian bị 2 - Đối với các lỗi ảnh hưởng không quá 10 đơn vị người chơi, BQT sẽ áp dụng hỗ trợ theo hướng cho từng cá nhân. 3 - Đối với các lỗi ảnh hưởng đến tổng thể máy chủ và hơn số lượng tối thiểu 10 người chơi, BQT sẽ áp dụng hỗ trợ theo hướng toàn máy chủ. 4 - Hỗ trợ là giúp khắc phục 1 phần sự cố, không thể đảm bảo không có tổn thất. 5 - BQT tuyệt đối không can thiệp vào trò chơi, nếu thấy có lỗi hoặc nghi vấn lỗi vui lòng inbox cho Fanpage để được nhận thưởng dành cho người báo lỗi. 6 - Các trường hợp lợi dụng lỗi để đoạt lợi cho bản thân mà không thông báo cho BQT sẽ bị khóa nhân vật và IP liên quan.
